Довольные клиенты – это цель постоянных усилий международной группы компаний Monolith. Чтобы сделать наш сервис еще лучше, компания Monolith West обратилась к своим клиентам с просьбой дать оценку работе компании в отношении цен, условий поставки, качества продукции, консультирования, организации и доброжелательности сотрудников. При этом были получены следующие результаты:
Кроме того, компания Monolith West также хотела узнать, как клиенты оценивают соотношение «цена-качество», условия поставки, качество продукции, а также сервисное обслуживание клиентов по сравнению с конкуренцией. Наши клиенты дали следующую оценку: по их мнению, компания Monolith West в среднем добилась большего успеха и заслуживает более высоких оценок, чем ее конкуренты. Далее результаты опроса показали, что договоренности между клиентом и его контактным лицом в компании выполняются, и клиенты довольны сотрудничеством на 99 %. Коммуникации между компанией Monolith West и ее клиентами была дана оценка «очень хорошо» (1,5). В заключении опроса клиентам был задан вопрос о том, могли ли бы они порекомендовать компанию Monolith West GmbH другим заинтересованным лицам. 98% всех участвующих в опросе положительно ответили на этот вопрос. Всего в опросе приняли участие 106 клиентов.
Компания Monolith West благодарит всех принявших участие в опросе за активную поддержку деятельности компании, направленной на улучшение сервиса и способствующей тому, чтобы все клиенты были довольны.
